Sociale medier kan bruges i mange sammenhænge i en virksomhed. Hos Elliance som arbejder med søgemaskineoptimering har de lavet en simpel illustration af, hvordan du kan bruge social media i din virksomhed.
Her opdeles virksomheden i 4 niveauer.
Ledelsesniveau
Udfordring: Opinionsleder med en stor viden om virksomhedens fagområde, ønsker at skabe opmærksomhed og kendskab omkring denne viden.
Løsning: Lav en blog og brug Twitter til at udbrede kendskabet om faglige områder.
Marketingsafdelingen
Udfordring: Har behov for at kanaler til placere indhold og opnå mere trafik til virksomhedens hjemmeside.
Løsning: Her nævnes tjenester som Digg og Reddit, som dog ikke er så udbredte i Danmark. YouTube nævnes som en kanal til video. Ydermere kan jeg tilføje Flickr og 23 som billededelingstjenester. Del.icio.us til linkdeling.
PR/kommunikationsafdelingen
Udfordring: Ønsker at kende til, hvad kunderne siger og skriver om virksomhedens produkter i det offentlige rum. Samt kunne indgå i dialog med kunderne .
Løsning: Technorati som primært er udbredt i engelsktalende lande. Til overvågning af hvad der siges om danske virksomheder kan jeg nævne Overskrift, som giver et godt overblik over, hvad der skrives på danske blogs og twitter. Desuden findes der værktøjer som Google Alerts som også er gode til overvågning.
Salg og personaleafdelingen
Udfordring: Ønsker værktøjer til at netværke for at skabe nye kunder og finde nye kompetente medarbejdere.
Løsning: Bruge Facebook og LinkedIn mere aktivt. Senest har jeg selv erfaret, at flere også er begyndt at skrive på Twitter at de søger job. Overvågning af blogosfæren inden for bestemte fagområder, kan også indgå i en del af rekrutteringsprocessen.
