For godt en uge siden, var jeg til foredrag med Anders Colding-Jørgensen om “psykologien bag Facebook“. Anders er internet-psykolog og har sat sig godt ind i de mekanismer der får brugere på f.eks. Facebook til at melde sig ind i grupper og på fansider.

Anders havde rigtig mange gode pointer, mange i relation til kommunikation på Facebook, men faktisk også direkte brugbare i forhold til som virksomhed, at gå i dialog på Nettet.

- Facebook er et forankret medie, det betyder at vi er dem, som vi giver os ud for at være (det er i hvert fald tænkt sådan). Vi optræder med vores eget navn, billede og informationer.

- Facebook er et relationsmedie, det betyder at værdien bliver forøget hver gang der kommer en ekstra bruger til. Det er f.eks. ikke tilfældet med e-mails.

- Facebook er et feedback system, det betyder at når vi fortager en handling får vi en belønning. Ikke hver gang, men hver gang vi f.eks. oploader et billede håber vi (ubevidst) på nogen af vores venner vil kommentere det.

- Kommunikation er økonomisk, betyder at vi gennem vores handlinger selv er med til at segmentere os i forhold til omverdenen. Facebooks primære formål er dermed ikke at vi sende interne beskeder til hinanden, men at vi altid (dog ikke når vi bruger besked systemet) har fuld transparens i vores handlinger og kommunikation.

En af konklusionerne til virksomhederne var, ikke at gå på Facebook hvis virksomheden ikke er klar til at forandre og dermed udfordre den måde tingene gøres på i dag.

Det ser jeg som en meget relevant iagttagelse, også i forbindelse med andre sociale medier – hvis I som virksomhed ikke er klar til at ville genopfinde/gentænke/forandre den traditionelle organisation og måde at kommunikere med kunder og interessenter på, så er sociale medier med stor sandsynlighed ikke noget for jer.

Anders, tak for god inspiration Jeg mødte Abelone Glahn, hun har også skrevet om foredraget.

Er din virksomhed alligevel nysgerrig for hvad I kan få ud af sociale medier, så er det bedste råd at handle på jeres idéer og komme i gang med at blive klogere.