Jeg har netop læst Kirsten Dinesens bog om forbrugerne i førersædet. Bogen handler grundlæggende om de nye medier og Internettet som kanal til online markedsføring og PR. Kirsten har sandsynligvis fundet en del inspiration til bogen gennem hendes eget PR-bureau Front-Page.

Der er ikke udgivet mange andre bøger på dansk om emnet. Taget emnets kompleksitet i betragtning kommer Dinesen rigtig godt rundt på en forståelig måde, hvor også ikke-inviet personer nemt kan følge de tanker og mekansimer, der ligger til grund for den nye måde at drive forretning på Nettet. En anderledes måde, hvor det pludselig ikke er virksomhederne der er i centrum og pusher deres produkter ud til forbrugerne, men forbrugerne selv der gennem en pull-effekt selv vælger, hvilke produkter og serviceydelser de vil konsumere. Forbrugere som deler, vurderer og diskuterer deres forbrugsoplevelser med hele verdenen og forventer samtidigt, at kunne få indflydelse på, hvordan virksomhederne i fremtiden skal forme deres produkter.

Virksomheder der ikke i tide hopper med på denne måde at drive forretning på, vil have svært ved at forstå fremtidens (og nutidens) forbrugere. Det kommer til at koste dyrt for de virksomheder, der tør undlade at forsøge forstå mekanismerne i det som Dinesen kalder “the pull society”. Jeg kan hurtigt tilslutte mig denne holdning.

The pull society hedder bogens blog. Her har Dinesen bl.a. postet pressemeddelelsen fra Gyldendal.